Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez dołączenie Formularza zwrotu do przesyłki zwrotnej (formularz w formie drukowanej dodawany jest do każdego zamówienia) lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@kh-shoes.com

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Górka Duchowna 61, 64-111 Lipno , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zapewniamy możliwość zwrotu towarów zakupionych w sklepie www.kh-shoes.com w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia zakupionych produktów. Towar w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nienoszący śladów użytkowania (prosimy przymierzać buty na nawierzchni niepowodującej zarysowań na skórzanej podeszwie) należy odesłać na adres naszej firmy po uprzednim poinformowaniu o takim zamiarze drogą elektroniczną pod adresem: info@kh-shoes.com.

Koszty przesyłki w przypadku zwrotu towaru ponosi klient.

W przypadku, gdy zamówienie zawierało produkty zmniejszające wartość całości lub części koszyka (np. zastosowanie rabatów, kodów promocyjnych itp.) wówczas pozostałe produkty zostaną skalkulowane po cenie regularnej lub muszą również zostać zwrócone.

W przypadku zwrotu produktów noszących ślady używania, wartość produktu i kwota do zwrotu klientowi może zostać obniżona zgodnie ze stanem zużycia. 

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. oferta MTO marki Lord)
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@kh-shoes.com lub drogą pocztową na adres Górka Duchowna 53 64-111 Lipno. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, prosimy o dołączenie formularza reklamacyjnego do przesyłki z reklamowanym towarem.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: Górka Duchowna 53, 64-111 Lipno

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Nowości
KH 512 - Brązowe
KH 512 - Brązowe
799,00 zł
KH 304 - Ciemnobrązowe
KH 304 - Ciemnobrązowe
699,00 zł
KH 304 - Burgundowe
KH 304 - Burgundowe
699,00 zł
KH 301 - Czarne
KH 301 - Czarne
699,00 zł
Lord Premium Brogues - Brązowe
Lord Premium Brogues - Brązowe
499,00 zł
Lord Premium Oxford - Brązowe
Lord Premium Oxford - Brązowe
499,00 zł
Lord Premium Oxford - Czarne
Lord Premium Oxford - Czarne
499,00 zł
Lord Sztyblety Jasnobrązowe
Lord Sztyblety Jasnobrązowe
449,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl